講規(guī)矩、講實(shí)干、講感情；建全國(guó)一流公交、創(chuàng)全國(guó)一流服務(wù)。
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市公交公司開展文明禮儀培訓(xùn) 持續(xù)提升服務(wù)水平為深入推進(jìn)安全服務(wù)大提升，不斷提高公交車長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，自3月20日，在市公交公司四樓會(huì)議室開展公交職工安全運(yùn)營(yíng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。培訓(xùn)特邀駐馬店市傾城模特空乘學(xué)校專職教員田冰清、任婧兩位專家老師進(jìn)行授課。
此次培訓(xùn)，采用視頻學(xué)習(xí)、研讀教材、模特示范、逐項(xiàng)考核、逐人過關(guān)等方式分別從職業(yè)形象塑造、文明禮儀手勢(shì)、普通話對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，要求全部公交車長(zhǎng)熟練掌握全部標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)項(xiàng)目。
通過培訓(xùn)讓廣大公交職工更好的了解掌握職業(yè)道德規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，促進(jìn)公交服務(wù)質(zhì)量的大提升，樹立駐馬店公交隊(duì)伍講文明、重禮儀的良好形象。接下來，市公交公司將進(jìn)一步細(xì)化培訓(xùn)方式，組織公交員工分批次進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)綜合培訓(xùn)，熟練按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求，為全市人民提供更加文明優(yōu)質(zhì)的公交乘車服務(wù)。 |
