“我的心情萬(wàn)分激動(dòng)，不知道怎樣才能表達(dá)我對(duì)你們的感激之情！在這寒冷的冬季，是公交公司讓我感到春天般的溫暖！”

12月16日，市公交公司迎來(lái)了兩位老人，這兩位老人帶著一面鮮紅的錦旗和一封表?yè)P(yáng)信，雙手將錦旗和信件交給了市公交三分公司的負(fù)責(zé)人。

原來(lái)，在12月13日下午，這位老人和孫子從河南省交通高級(jí)技工學(xué)校坐4路公交車(chē)回家，在火車(chē)站下車(chē)時(shí)突然發(fā)現(xiàn)孫子的耳蝸丟了，那可是孩子從2004年開(kāi)始便一直佩戴的耳蝸，如果丟失，助聽(tīng)器就需要重新更換，更換價(jià)值高達(dá)158000元，價(jià)格高昂且對(duì)于這個(gè)家庭來(lái)說(shuō)負(fù)擔(dān)巨大。

耳蝸的突然丟失，孩子瞬間急哭了，老人在孩子老師的幫助下，向市公交公司熱線(xiàn)撥打了求助電話(huà)，公交公司立即聯(lián)系老人乘坐的4路公交車(chē)長(zhǎng)張文慶師傅，讓其仔細(xì)檢查車(chē)輛上是否掉落有這個(gè)耳蝸，由于耳蝸較小，不知被往來(lái)乘客踢到哪個(gè)角落里，張文慶師傅便從車(chē)頭找到車(chē)尾，耐心地趴在公交車(chē)廂的地板上找了一遍又一遍，功夫不負(fù)有心人，終于在最后一排座位一個(gè)非常隱蔽的位置發(fā)現(xiàn)了孩子的耳蝸。張師傅趕忙聯(lián)系失主，告知其耳蝸已經(jīng)找到，讓其放下心來(lái)。張師傅面對(duì)如此貴重的物品，不放心交予他人，便當(dāng)天夜晚親自將耳蝸送還了老人手上。

寒冷的冬季，陰雨綿綿，公交車(chē)長(zhǎng)們卻用愛(ài)心、耐心的服務(wù)理念，用愛(ài)業(yè)、敬業(yè)的工作態(tài)度日復(fù)一日溫暖著往來(lái)的乘客們，為美麗駐馬店增添了一縷文明新風(fēng)。