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美麗公交車廂 市民贊不絕口

12月8日,市公交一分公司接到一位熱心市民的來電,稱:“K1路有輛車實在是太漂亮了!我一上車,就感覺跟家一樣溫馨。這輛車是位女司機開的,她對我們乘客的服務(wù)也非常貼心,真是人美心善!”

隨后工作人員來到高鐵場站找到了這輛公交車,經(jīng)了解,該車駕駛員為K1路線路長魯翠紅。工作人員一上車,車頂上漂亮的假花和蝴蝶結(jié)飄帶就讓人眼前一亮,車前頂貼著“高效 安全”,車后頂貼著“溫馨 家 舒適”,并且兩邊的扶手都被駕駛員用珊瑚絨包上了,每個座椅上還放著漂亮的坐墊。此時,不少排隊等候上車的乘客,都為漂亮的車廂紛紛點贊,“太漂亮了,像移動的‘家’一樣”。

   據(jù)了解,魯翠紅來自“公交世家”,駐馬店城市公交成立之初,她的父母就成了第一代公交駕駛員,因此她對公交車有一種特殊的情愫。所以長大后,魯翠紅追隨父輩足跡,投身于公交事業(yè),也成為了一名公交駕駛員,實現(xiàn)了她兒時的夢想。

正是因為魯翠紅對公交行業(yè)充滿熱情,所以她始終將“以愛為本,乘客至上”作為服務(wù)原則,將愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)作為價值追求,將愛心、熱心、耐心作為服務(wù)態(tài)度,無怨無悔地為公交行業(yè)作出貢獻(xiàn)。在工作中,她要求自己積極主動,認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨;在服務(wù)中,她要求自己一言一行暖乘客心坎,一心一意為乘客著想,一舉一動對乘客負(fù)責(zé),一點一滴解乘客所難。每當(dāng)遇到陰雨天氣,魯翠紅總是將自己的雨傘借給車上的乘客,叮囑他們路滑下車注意安全,每當(dāng)有老年人或抱著孩子的乘客上車,她總是會招呼其他乘客為他們讓座。多年來,魯翠紅堅持以微笑面對每一位乘客,以愛心感動每一位乘客,讓小小的車廂成為了乘客溫暖的港灣。

“我之所以自掏腰包做這些,因為我喜歡這份工作,希望得到大家認(rèn)可。魯翠紅說,我來自一個公交世家,我的父母就是我市第一代公交駕駛員,所以我對公交車有種特殊的情感,我的車廂不僅裝飾的舒適美麗,并且常備急救藥物,也許有人會覺得你為什么要自掏腰包做這些,因為我認(rèn)為只要能給乘客提供一個溫馨舒適的乘車環(huán)境,得到乘客滿意,我付出的一切都是值得的!

魯翠紅的努力不僅得到了乘客的贊揚,也得到了公司的認(rèn)可,她被選為了首批“雷鋒模范車組”,并且多次獲得“優(yōu)秀車長”、“最美車長”等榮譽稱號。

 


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